FAQ

Aquí puedes ver las preguntas y respuestas mas frecuentes.

¿Cómo puedo hacer mi pedido?
  • Ingresar a la TIENDA EN LINEA
  • Selecciona el tipo de productos que te interesa
  • Da “click ” en el producto que te interesa, revisa la cantidad de pza por caja precio y color de tapa con la que viene
  • Da “click ” en AÑADIR A CARRITO
  • Si, quieres seguir comprando, selecciona VER CARRITO, si no, selecciona FINALIZAR COMPRA
  • Para seguir comprando, realiza el mismo procedimiento descrito anteriormente, si seleccionaste finalizar compra, ingresa tus datos de envio y tu metodo de pago de preferencia.
  • Paga y listo!
¿Cuánto cuesta el envio?

El costo de envío depende del volumen de tu compra y ubicación. una vez seleccionado los productos, da click en FINALIZAR COMPRA, ahí podrás ingresar tu dirección y de manera automática se calculará el monto.

¿Facturan?

Si, una vez ingresado los datos de envio, seleccionar  “requiero factura”, si los datos fiscales son diferentes a los de la dirección de entrega, enviar un correo con los datos completos a contacto@globalfuentes.com.

¿Realizan envios?

Si, hacemos envios a toda la republica atraves de la mensajeria FEDEX.

¿Cómo hacen los envios mi producto?

Los envios los hacemos a traves de mensajeria externa FEDEX. Los invitamos a verificar terminos y condiciones de FEDEX http://www.fedex.com/mx/services/terms.html

¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi producto?

Una vez realizada la compra, (pueden pasar algunas horas) se te enviara un correo electronico por parte de la mensajeria, proporcionandote el numero de guia y el link para que puedas dar seguimiento, las entregas pueden tardar de 3 a 5 dias, por lo que siempre debes estar al pendiente de tu correo! Al mismo tiempo se te habilitara el link de rastreo una vez finalizada la compra.

¿Dónde veo mi guía?

Una vez realizado el pago, (horas despues) la mensajerias enviará un correo electronico con el numero de guía y el link para el seguimiento directamente en su página.

¿Qué pasa si me llaga algo roto?

Primero que nada, es muy importante que recibas el paquete. Siempre y cuando el producto que llego roto sea mayor del 10% del total de los productos, toma una fotografia tanto de la caja como del producto y mandala a contacto@globalfuentes.com. Realizaremos un reporte y te otorgaremos 10% en tu siguiente compra.

¿Tienen tienda fisica?

Somo un negocio 100% en linea, por lo que no contamos con tienda fisica, sin embargo si vivies en la Cd. de GDL puedes hacer tu compra en linea y despues de 3 hrs recolectar en el corporativo de Global Fuentes.

¿Puedo recolectar es sus oficinas de CDMX?

Al dia de hoy, no contamos con recoleccion en las oficinas de CDMX. Las entregas se realizaran a traves de mensajeria (FEDEX).

¿Me equivoque de tarro puedo cambiarlo?

Es muy importate que antes de realizar el pago, revises muy bien la selección del producto(s) a comprar, ya que no hacemos ningun cambio o devolución.

¿Incluye tapas?

Todos nuestros frascos incluyen tapa. El color de la tapa que aparece en la foto es la disponible para ese frasco, no se puede modificar.

¿Cómo cambio el color de tapas?

No realizamos cambio de colo de tapas, se mantendra tal cual aparece en la foto.

Nota: Global Fuentes SA de CV y Global Fuentes en linea son independientes y se administran por separado.